Дорогие наши Клиенты! Покупайте с уверенностью! Наслаждайтесь Вашими покупками!
Мы готовы к конструктивному общению для решения каждой противоречивой ситуации в позитивном направлении. Интернет-магазин Чистота-shop ставит своей целью создание современного качественного обслуживания.
Уважаемые покупатели, при доставке вам будут переданы все необходимые документы на покупку: товарный, кассовый чеки, а также гарантийный талон.
При оформлении покупки на организацию, вам будут переданы счет-фактура, а также накладная, в которой необходимо поставить печать Вашей организации. Цена, указанная в переданных вам курьером документах, является окончательной, курьер не обладает правом корректировки цены. Стоимость доставки выделяется в документах на покупку отдельной графой.
Товары, продаваемые в интернет-магазине Чистота-shop, имеют оригинальное происхождение, фирменную упаковку и гарантию производителя. Их качество соответствует всем требованиям, предусмотренным действующим законодательством, и подтверждено необходимыми сертификатами.
Мы гарантируем качество химии и безотказное функционирование оборудования приобретенного у нас товара в течение установленного производителем срока гарантии.
Гарантийное обслуживание оборудования производится бесплатно в специализированных сервисных центрах при условии, что неполадки возникли не по вине покупателя или действий третьих лиц.
Если вы заказываете доставку товара, при получении заказа , проверяйте наличие гарантийного талона с оригинальной печатью продавца.
В каждом гарантийном талоне должны быть заполнены следующие строки:
Интернет-магазин chistota-shop.ru информирует Вас об условиях и сроках возврата товаров.
Срок возврата товара: срок возврата товара надлежащего качества составляет 14 дней с момента получения товара.
Причиной для возврата товара со стороны Покупателя может быть следующие:
1. Возврат качественного товара:
Товар принимается назад только в полной комплектации, со всеми упаковками и наклейками, в неиспользованном виде.
Качественные товары, не подлежащие обмену и возврату, указаны в Перечне, утвержденном постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55.
2. Возврат некачественного товара:
- наличие дефекта/брака в товаре
При обнаружении дефекта/брака Вам следует написать претензию на электронный адрес sale@chistota-shop.ru и подробно изложить суть претензии, а также указать свои требования, согласно ст. 18 ФЗ «О защите прав потребителей». При получении товара обратно Интернет-магазин chistota-shop.ru подтверждает/ не подтверждает претензию и осуществляет возврат денежных средств. Вернуть товар можно в пункт выдачи:
г. Орел, ул. Лескова, д. 19, корп. 2;
В случае неправильной комплектации заказа или наличии дефекта стоимость обратной доставки оплачивает Продавец. Возврат денежных средств Клиенту осуществляется в течение 5-7 рабочих дней при подтверждении Интернет-магазином chistota-shop.ru.
По истечении гарантийного срока претензии по качеству товара, в том числе по возврату товара по гарантии, удовлетворению не подлежат. Гарантийный срок на товар указан на товаре, либо в документах на товар.
- брак, возникший в процессе эксплуатации
Вам следует написать претензию на электронный адрес sale@chistota-shop.ru и подробно изложить суть претензии.